Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συνεργάτης Υπηρεσιών Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συνεργάτη Υπηρεσιών Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει την ικανότητα να επικοινωνεί αποτελεσματικά, να επιλύει προβλήματα και να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα είστε υπεύθυνοι για την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών, την επίλυση προβλημάτων και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Η θέση απαιτεί έναν επαγγελματία με ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να συμβάλετε στην επιτυχία της εταιρείας μας, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών.
- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή προσωπικά.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
- Διαχείριση και ενημέρωση αρχείων πελατών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση θεμάτων πελατών.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα για βελτίωση δεξιοτήτων.
- Διατήρηση υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Γνώση βασικών υπολογιστικών εφαρμογών.
- Ικανότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς προτεραιοποιείτε τις εργασίες σας;
- Ποια είναι η γνώση σας σε υπολογιστικές εφαρμογές;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας σε δύσκολες καταστάσεις;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη συνεργασία με άλλες ομάδες;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές στο περιβάλλον εργασίας;
